FAQ

Om een account te maken dien je jezelf natuurlijk eerst te registreren op onze website.

Je kan jezelf registreren als huurder of verhuurder.

Dit kan in enkele stappen door op onderstaande link te klikken:

Registreren

• Voornaam & familienaam
• E-mail adres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens

Optioneel kan je natuurlijk altijd nog een foto van jezelf toevoegen indien je dit zelf wenst.

Zijn je persoonlijke gegevens gewijzigd? Geen probleem!

In jouw persoonlijke account kan je desbetreffende gegevens aanpassen en nadien klikken op ‘bijwerken’.

Ziezo, je gegevens zijn nu aangepast in onze database.

Toch liever een ander wachtwoord? Geen probleem, dit kan heel eenvoudig door in jouw persoonlijk profiel te klikken op ‘wachtwoord wijzigen’.

Nog niet vertrouwd met je eigen dashboard?

Hier zie je de link naar jouw eigen boekingen.

Geen betaallink ontvangen? Stuur ons een email op info@mobiloom.be en we sturen u een nieuwe link.

Kijk zeker eens in je Spam.

Natuurlijk!

Van zodra je een huurverzoek geplaatst hebt kan je bij jouw boekingen nog eens het overzicht zien van jouw boeking.

In de rechtste kolom bij ‘berichten’ kan u dan een conversatie starten met de verhuurder van de mobilhome.

Nog niet zeker welke camper je wilt boeken?

Dan kan je kijken op onze homepagina naar de gewenste beschikbaarheid van álle campers.

• Klik op aanbod.
• Selecteer de vertrekdatum.
• Selecteer datum van terugkomst.
• Selecteer het aantal slaapplaatsen.
• Daarna zie je alle beschikbare campers.

Een specifieke camper op het oog?

Dan kan je op desbetreffende camperpagina de volledige kalender zien met alle beschikbare datums.

De minimumleeftijd om een camper te huren start bij de leeftijd van 21 jaar.

Dit kan echter wel verschillen van camper tot camper. Elke verhuurder kan n.l. zelf de leeftijd kiezen. Dit heeft te maken met het aantal jaren ervaring als bestuurder met rijbewijs B.

Moet je wegens omstandigheden je reis toch annuleren?

Ga dan naar jouw persoonlijke account en klik op jouw boekingen.

Onderaan de boeking die je wenst te annuleren kan je eenvoudig op de knop ‘annuleren’ klikken. Hierna ontvang je van ons een e-mail.

• Maak duidelijke afspraken rond poetsen binnen -en buitenkant van de camper.
• Er wordt een uitleg gegeven over de werking van de camper (controlepaneel, aircomodule, warm water, verwarming, gebruik luifel, gebruik toilet, vullen proper water & lozen vuilwatertank).
• Controleer samen de camper op beschadigingen en gebreken (binnen -en buitenkant).
• Zowel huurder als verhuurder trekken best zoveel mogelijk foto’s, zo is er geen discussie na de reis.
• Check samen het brandstofniveau en de gasfles.
• Controleer samen de boordpapieren (kentekenbewijs, geldig keuringsbewijs, verzekering)
• Het huurcontract wordt in tweevoud ondertekend.

• De camper wordt samen gecontroleerd op beschadigingen zowel binnen -en buitenkant.
• Bij eventuele schade worden er foto’s genomen.
• Volgende zaken worden samen gecontroleerd: is de brandstoftank vol?  Is de vuilwatertank leeg? Is de camper proper?

De borg wordt na goedkeuring van de verhuurder door Mobiloom terug gestort. Bij eventuele schade wordt de kostprijs van herstel (na voorlegging offerte van de verhuurder) in mindering gebracht van de borg.

Verwittig steeds de verhuurder bij onvoorziene omstandigheden (ongeval, motorpech, ziekte, file). In de meeste gevallen wordt de dagprijs ingehouden van de borg.

Tijdens de reis kunnen er nog allerlei vragen zijn die niet tijdens de uitleg aan bod kwamen of die je vergeten bent. Maak daarom afspraken met de campereigenaar wie of hoe je iemand kan bereiken met vragen onderweg. 

Schade aan camper: Er zit een franchise (of eigen risico) op de omnium. Dat kan variëren per verzekering, meestal is dat 1000 euro.

Schade aan derden: Dat wordt gedekt door de verzekering (burgerlijke aansprakelijkheid).